La formació dels venedors consisteix principalment a familiaritzar-se amb productes, com ara llums sota el gabinet. Hem de conèixer les seves dimensions generals, paràmetres de configuració, estàndards de certificació, entorn d'ús, etc.

La formació dels empleats és principalment per familiaritzar-se amb els detalls de l'operació de producció. Disposem del diagrama de flux de producció de tot el producte i explicacions detallades de cada estació.